КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД К РАБОТЕ
Мы анализируем Ваш прошлый опыт работы с клиентами и опыт Ваших коллег
Такой анализ позволит:
1. Понять, кто они Ваши клиенты и какие сегменты ЦА являются приоритетными.
2. Привлечь, тех потенциальных клиентов, которые с большей вероятностью купят
Интервью, аудиты, анализы
НА ЭТОМ ЭТАПЕ ПРОВОДЯТСЯ:
Мы становимся самыми капризными Вашими клиентами. Чтобы составить Customer Journey Map
Чтобы найти сильные стороны Вашей компании, "точки роста", слабые стороны и оптимизировать бизнес-процессы
CJM (Customer Journey Map) + SWOT-анализ
НА ЭТОМ ЭТАПЕ ПРОВОДЯТСЯ:
Проводим конкурентный анализ на 360°
Ваши конкуренты станут открытой книгой для нас
Чтобы отстроиться от конкурентов, сформировать или изменить позиционирование компании на рынке, а также определиться с функционалом сайта и разработать УТП для категории "продуктов"
Анализ сайтов конкурентов, соцсетей, отзывов, цен, сервиса, позиционирования и УТП конкурентов и прочее
НА ЭТОМ ЭТАПЕ ПРОВОДЯТСЯ:
Находим эффективные каналы взаимодействия с Вашей ЦА. Мы не ловим рыбу там, где её нет!
Мы найдем "голубые океаны", где водится крупная рыба, что Вам нужна - Ваши клиенты.
И да, мы ищем и находим клиентов в тех "каналах", где меньше конкурентов.
НА ЭТОМ ЭТАПЕ ПРОВОДЯТСЯ:
Проводим интервью: с менеджерами компании, с маркетологами, с продавцами, с покупателями и заполняем БРИФ.
Проводим аудиты: слушаем разговоры Ваших менеджеров, анализируем данные по клиентам.
*ABC-анализ, RFM-анализ.
Исследуем: потребности, страхи и боли,
ожидания от покупки ЦА (целевой аудитории).
Сегментируем ЦА: по продуктам/услугам, по клиентам (по их разным характеристикам), по стоимости заказа, по ГЕО и т.д.