1. Какой проект? География проекта
Проект: Продвижение услуг клининговой компании в Москве.
География: Город Москва и ближайшее Подмосковье.
2. Какие цели и задачи поставил клиент перед нами?
Увеличить количество заявок на услуги клининга на с 5 шт в неделю до 90 штук в месяц ( 3 заявки в день) .
Снизить стоимость заявки с контекстной рекламы с 2 500 рублей .
Повысить узнаваемость компании среди целевой аудитории.
Рекламировать как разовые уборки, так и регулярные корпоративные заказы.
3. Для решения поставленных задач, какие решения мы предложили? Почему они?
Поисковые кампании Яндекс.Директ — эффективный инструмент для быстрой генерации заявок.
Настроили раздельные рекламные кампании для B2B и B2C сегментов.
Использовали ключевые запросы с высокой конверсией: "уборка офисов Москва", "клининг квартир цены", "генеральная уборка с выездом" и т.д.
РСЯ Рекламные сети Яндекса - Медийные форматы позволяют охватить большую аудиторию и повысить узнаваемость бренда.
Разработали визуальные креативы, подчеркивающие чистоту, качество и выгоды для клиента.
Ретаргетинг
Запустили ретаргетинг на пользователей, которые уже посещали сайт, так как повторное касание увеличивает шансы на конверсию.
Провели базовую SEO-оптимизацию сайта - Органический трафик дополнительно снижает стоимость заявки.
Улучшили структуру и оптимизировали посадочные страницы под коммерческие запросы.
CRM и коллтрекинг - Для повышения прозрачности и оптимизации бюджета.
Подключили коллтрекинг для отслеживания источников звонков и корректировки рекламных кампании
4. Было ли что-то необычное в задаче?
Да, клиент хотел привлекать не только частных клиентов для уборки квартир, но и корпоративных заказчиков на регулярное обслуживание офисов. Это потребовало разработки двух отдельных стратегий продвижения и креативов.
5. Были ли ограничения по проекту – деньги, время, персонал, законы?
Бюджет: 80 000 рублей в месяц на рекламные кампани что для рынка Москвы в данной нише очень незначительная сумма.
Время: Результаты нужно было показать уже через первые недели работы.
Персонал: Клиент ограниченно участвовал в проекте из-за нехватки времени, поэтому многие решения мы принимали самостоятельно.
6. Какие трудности были? Что сложного?
Высокая конкуренция на рынке клининговых услуг в Москве.
Высокая стоимость клика по коммерческим запросам.
Сложности в работе с B2B аудиторией, так как цикл сделки длиннее.
Не все заявки клиент хотел брать в работу так как химчистка мебели для него была менее маржинальная и более трудозатратна услуга при том что спрос на эту услугу есть
7. Насколько втянули заказчика в проект? Насколько он участвовал в нем или его люди?
Заказчик был минимально вовлечен, но предоставил информацию о целевой аудитории, основных услугах и особенностях бизнеса. Решения по рекламе, текстам и креативам мы разрабатывали самостоятельно.
8. Что делали?
- Настроили рекламные кампании в Яндекс.Директ.
- Разработали и запустили баннеры в РСЯ.
- Настроили ретаргетинг на клиентов, которые не завершили заявку, а также у которых прошло больше 1-2-3 недели с прошлого заказа и потенциально мы им могли бы быть интересный повторно.
- Оптимизировали сайт для SEO-продвижения.
- Подключили CRM и коллтрекинг для контроля качества трафика.
- Регулярно анализировали данные и корректировали рекламные кампании.
9. Как выглядит результат? В картинках и т.д.
Рост заявок в 3 раза за 3 месяца.
При этом снизили стоимость заявки с 2500 рублей до 860 руб.
10. Что говорит заказчик?
"Спасибо за проделанную работу! Мы увидели заметный рост заявок и сокращение бюджета на привлечение клиента. Теперь к нам чаще обращаются за корпоративной уборкой. Будем продолжать сотрудничество!"
11. Время работы
Проект длился 3 месяца: с июня по август 2024 года.
12. Сколько стоила наша работа?
Работа агентства обошлась клиенту в 120 000 рублей за 3 месяца.
Итог: Клиент получил увеличение заявок и звонков в компанию в сумме в X3 раза, при этом снижение стоимости привлечения Лида почти в 3 раза + повышение узнаваемости бренда.